9月21日，永定公安分局通報“游客在張家界被穿制服人員毆打”，稱3名打人者系非法穿著，被行拘。另據華商報大風新聞公開的行政處罰決定書，打人者中楊某義有吸毒前科、覃某有涉敲詐勒索前科。被打者妻子馮女士稱，自己和丈夫以及親戚一行9人自駕游，事發時在買雨鞋套，因價格問題與在小賣部里休息的保安鄒某某爭執。馮女士愛人劉某跟趕來的覃某爭吵后被打，同在保安室休息的楊某義也趕來毆打劉某等人。

馮女士稱，當時混亂中看見來人都身穿制服和警服，覺得有安全感了，沒想到這些人突然動手，心里的反差無法形容。她表示，丈夫住院共花五千多，期間一女子自稱是楊某義妻子，提著牛奶賠禮道歉，臨走時墊付3000元醫藥費。她稱，現在9人已在返回重慶途中，大家都上了年紀，還有兩人80多歲，本打算游玩5到7天，沒想到去的第一天就發生了這樣的事。