據(jù)11月8日網(wǎng)友周女士爆料稱，在李佳琦直播間購(gòu)買某化妝品品牌面霜，收到后發(fā)現(xiàn)是空瓶。11月9日，周女士告訴媒體，該品牌已同意退貨退款申請(qǐng)，她已將空瓶寄給品牌方，并客服表示驗(yàn)貨后會(huì)退款。

周女士在李佳琦直播間購(gòu)買某化妝品品牌1080元面霜，優(yōu)惠后實(shí)際支付1065元，收到貨后發(fā)現(xiàn)是空瓶。她表示這是自己網(wǎng)購(gòu)這么多年第一次遇到這種情況。隨后周女士聯(lián)系了品牌客服，客服表示已詳細(xì)記錄，反饋售后專員，請(qǐng)耐心等待。11月9日，周女士從品牌方處得知，已通過(guò)退貨退款申請(qǐng)，自己也將空瓶郵寄給品牌方，經(jīng)驗(yàn)貨后可退款。

據(jù)了解，該化妝品品牌曾因發(fā)布虛假?gòu)V告被罰款238.1671萬(wàn)元。2018年7月，因發(fā)布廣告使用國(guó)家級(jí)、最高級(jí)、最佳等用語(yǔ);經(jīng)營(yíng)者利用廣告或其他方法，對(duì)商品質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳，被處罰11萬(wàn)元。而2021年6月，因虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，以偏概全，夸大產(chǎn)品功效，對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)，被罰款40萬(wàn)元。

總之，此次事件中，周女士在李佳琦直播間購(gòu)買的面霜收到后是空瓶，經(jīng)聯(lián)系品牌客服并寄回空瓶后，已同意退貨退款申請(qǐng)。同時(shí)，該化妝品品牌的歷史記錄顯示其存在多次因發(fā)布虛假?gòu)V告而被罰款的情況。