24日，有多名參加新加坡航展的中國網友反映，一架隸屬德國空軍的A400M運輸機在航展期間拒絕中國籍游客登機參觀。空中客車公司25日晚對《環球時報》記者問詢作出正式回應，并表示，從24日下午開始，中國觀眾登機參觀已無阻礙。

有多名微博網友發布帖文稱，航展期間值守在飛機前的有德國軍隊的軍人以及空中客車公司工作人員。他們向排隊參觀的乘客詢問國籍，并表示“中國和俄羅斯國籍游客不許登機”。有網友表示，機上德軍軍人曾對其發起肢體攻擊，還有人拍下自己被粗暴驅離的場面。在越來越多參加本次航展的中國游客表示自己遭遇相同情況后，空中客車的官方微博25日下午在評論區表示，涉事飛機面向所有觀眾開放參觀。不過，有聲音認為，這則評論并未回答中國網友們的諸多疑問。

空中客車公司25日對《環球時報》記者表示，已注意到在新加坡航展公眾開放日期間，有部分到場觀眾對一架A400M軍用運輸機的參觀事宜存在疑問。獲悉此情況后，空中客車公司第一時間與相關各方進行溝通與協調，及時改進了參觀流程，確保該架飛機面向所有到場觀眾開放。空中客車公司對此前現場工作造成的不便深表遺憾，感謝大家對空中客車公司的持續關注與反饋。

空中客車公司表示，該公司一直致力于成為中國航空業值得信賴的長期合作伙伴。空中客車公司愿繼續與中國合作伙伴攜手，推動中國航空業高質量發展，在為中歐之間經貿往來樹立典范的同時，為雙方架起溝通交流的橋梁。