滴滴出行的服務在11月27日晚上出現了故障，導致很多網約車司機無法正常接單，也讓不少乘客遭遇了定位錯誤的困境。有一位司機收到了一個訂單，結果發現自己和乘客之間的距離居然有1952公里。

當晚，一些網友反映，他們在使用滴滴出行APP叫車時，發現APP無法正常工作，地圖無法顯示。有的乘客雖然成功叫到了車，但是卻無法被司機發現，因為APP顯示的乘客位置不正確。這些乘客只能原地等待，而司機則找不到他們。 還有一些乘客表示，他們上了車后，發現自己和車的距離竟然超過了1000公里。

同時，據稱是網約車司機的人也在社交平臺上發表了消息，說他們在送客的過程中遇到了導航無法使用、地圖無法加載等問題。這意味著，這次技術故障不僅影響了乘客，滴滴出行的司機也同樣受到了波及。 隨后，滴滴出行官方微博發出了一條道歉聲明，承認是由于系統故障導致服務異常，并已經緊急修復，正在逐步恢復中。對于給用戶和司機師傅們造成的不便，滴滴再次向大家道歉。

11月28日早上，滴滴出行的工作人員回應說，經過技術團隊連夜修復，滴滴網約車等服務已恢復，用戶可下載滴滴App使用打車服務。騎車等服務還在逐步修復中，所有可開鎖或未關鎖的青桔車輛均可免費騎行，至于之前扣除的口碑值和費用，則將在近期返還。