滴滴就此前系統故障向所有用戶發放 10 元打車立減券用于致歉補償，部分網友反映未領到。對此，滴滴出行 App 在線客服回應稱：“目前參與人數較多，建議您耐心等待。”

據此前報道，今天早些時候滴滴在小程序發布道歉聲明，并補償所有用戶10元優惠券。滴滴表示，針對故障期間受影響的訂單，將于未來 24 小時內完成結算，乘客如有多支付的情況將退回多收部分。同時，滴滴為所有用戶準備了 1 張 10 元打車立減券用于致歉補償。

值得一提的是，優惠券顯示，本次 10 元打車通用立減券是無門檻使用，即不限打車車型，但有效期是 3 天，用戶需要在 12 月 2 日之前使用滴滴打車方可使用此券。

早些時候，滴滴出行發文就 11 月 27 日夜間發生的系統故障再次致歉，同時表示，初步確定，這起事故的起因是底層系統軟件發生故障，并非網傳的“遭受攻擊”，后續公司將深入開展技術風險隱患排查和升級工作，全面保障服務穩定性，盡最大努力避免類似事故再發生。目前，滴滴 App 的所有服務已經全部恢復。