近日，河南鄭州的樊女士反映，今年11月19日，她的爺爺離世后，她去殯儀館取父親的骨灰，卻被告知骨灰不見了。

據報道，樊女士的父親十年前去世，之后骨灰寄存在了新密市殯儀館。如今她的爺爺去世，家人想要將父親和爺爺安葬在一起。

樊女士前往殯儀館取父親的骨灰，卻意外發現父親的骨灰不見了，“存放骨灰的柜子已經空了，找不到了”。

據樊女士介紹，殯儀館給她的解釋是，2020年左右更換了存放骨灰的房間，在搬運的過程中，可能弄丟或者是搞錯了。

“現在他們找了一個新的骨灰，說是父親的，母親聽說后已經心臟病發作。”樊女士說，她亦十分痛苦，整夜睡不著覺。

“現在我爸找不到了，也沒有讓我爸入土為安，也沒有完成爺爺的心愿。”

新密市殯儀館殯儀服務科科長趙洋回應：“可能是搬那個柜子的時候，把那個745(柜子)給看成了754，然后放到754那個盒子里了。”對此，樊女士不認同，她稱，745和754兩個柜子根本就不在一起，而且她寫的字和照片都沒有了。

科長趙洋表示，肯定不會推脫責任，可以通過指紋或者其他方式，再做個鑒定。對這種態度和處理方式，樊女士表示認同。

12月7日，新密市殯儀館一工作人員回應，樊女士已報警，此事公安正在處理。

岳村派出所工作人員稱，派出所無權對此事進行介入。樊女士報警后，派出所已經告知其需要找相關負責部門進行反映。

新密市民政局一工作人員表示，樊女士一事正在處理。“我也覺得離譜。”該工作人員說，民政局已經委托了公安機關的鑒定科進行鑒定，目前還未出結果。