12月2日，一女子發帖文稱，她入住上海一家網紅豪華酒店時被蛇咬傷。3日，記者聯系上當事人吳女士，她稱事后投訴多次后收到酒店退款，好在被咬傷口已無大礙。涉事酒店則表示，目前還沒找到異物痕跡，事發房間已經封鎖。

吳女士稱，她是從成都到上海度生日之旅，11月28日，在假期結束前一晚入住上海外灘W酒店30層的一個房間，11月29日上午10時許，在熟睡中的她突然感到左胳膊被咬了一口，第一反應是用右手一抓，感覺拽到一條光滑的長條動物，意識到可能是蛇，她下意識將其扔下床，當她起身再看時，蛇已快爬進床底，但看著尾部有黑白條紋。

隨后，她打電話給酒店前臺，并在一名酒店實習生的陪同下，打車去醫院處理，醫生判斷大概率是無毒蛇，但無毒蛇不代表沒有毒素，因此給她打了破傷風針，還吃了10顆去蛇毒的藥。據吳女士發布的醫院急診病歷顯示，醫生查體左上臂見兩處規則且較短的咬痕，未見明顯滲血，未見明顯紅腫，觸痛不明顯，診斷為“毒蛇咬傷，蛇咬傷風火毒證”。

12月3日，吳女士告訴記者，她目前在重感冒中，但咬傷沒啥大礙了。事發后，酒店的處理方式是將她在酒店的押金先退還給了她，后來在她多次申訴后，酒店才將2500元的房費和幾百元的酒水消費退還給她，共計約2894元，但酒店說并沒有找到蛇，目前也沒有其他說法。

記者致電上海外灘W酒店，工作人員介紹，該酒店目前仍在正常營業，尚未查詢到相關異物痕跡，對于涉事房間已進行封鎖，該事件仍在調查中，有進一步消息將會及時更新。

據上海外灘W酒店官網介紹，該酒店地處上海北外灘。擁有374間時尚別致的客房和套房，將古典精美的中式風格與趣味十足的時尚氣息創意融合，可一覽黃浦江的美景。另據某旅行APP顯示，該酒店為網紅豪華酒店，不少人選擇在酒店打卡拍照，而12月3日酒店的房間最新報價顯示，酒店房間最便宜的超2000元一晚，最貴的套房報價則超4萬元一晚。