據(jù)外媒報道，美國投行高盛集團首席執(zhí)行官大衛(wèi)·所羅門(David Solomon)最近向合伙人承認，該公司在消費者借貸領(lǐng)域犯了錯誤，并在尋找退出的機會。這意味著，其與蘋果的合作將終結(jié)，業(yè)務(wù)多元化努力也遭遇重挫。

據(jù)知情人士透露，蘋果已經(jīng)向高盛提出了一項建議，希望在未來大約12個月至15個月內(nèi)解除合作關(guān)系。合作的終止將涵蓋雙方的整個消費者合作伙伴關(guān)系，包括兩家公司在2019年推出的信用卡和今年推出的儲蓄賬戶以及先買后付服務(wù)。

蘋果提出“分手”，實際上將終結(jié)高盛成為大眾銀行的宏偉計劃。大約10年前，高盛就開始了這一嘗試，目的是在全球金融危機后成為一家與眾不同的銀行。但新與舊永遠無法融合，從硅谷招來的工程師抱怨高盛的企業(yè)文化過于沉悶。作為高盛的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，交易和投資部門的高管們對其虧損的消費者業(yè)務(wù)也表示不滿。

據(jù)知情人士透露，就連所羅門也開始認為，這項業(yè)務(wù)拖累了高盛的業(yè)績。不過，所羅門認為，如果高盛為消費者業(yè)務(wù)找到外部投資者，股價可能會走得更高。據(jù)悉，高盛曾為此與私募股權(quán)公司銀湖談判，看能否將消費者業(yè)務(wù)分拆成合資企業(yè)。但由于雙方無法就各自對新合資企業(yè)的控制權(quán)達成一致，談判破裂。

蘋果信用卡于2019年大張旗鼓地上線，承諾提供現(xiàn)金獎勵。這一合作從一開始就矛盾重重。要想達成這筆交易，高盛需要接受蘋果提出的許多非常規(guī)條款。例如，高盛同意不收取滯納金或出售客戶數(shù)據(jù)，從而放棄了兩大收入來源。

蘋果信用卡最初的表現(xiàn)令人振奮，但高盛合伙人抱怨稱，高盛這是在白白砸錢，也無助于實現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化。很快，其他問題接踵而至。2022年，美聯(lián)儲發(fā)現(xiàn)高盛的消費者業(yè)務(wù)存在問題，擔(dān)心高盛沒有適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督和控制系統(tǒng)。

同年，高盛披露，美國消費者金融保護局正在調(diào)查其信用卡業(yè)務(wù)，包括該銀行如何解決賬單糾紛和向持卡人退款。這些調(diào)查仍在繼續(xù)。

有些人將監(jiān)管問題歸咎于蘋果：大多數(shù)信用卡公司會分批向持卡人發(fā)送賬單，但蘋果堅持要求持卡人在每個月初收到賬單。這意味著，每個月的頭幾天，高盛的客服人員都會被大量的投訴和請求淹沒，很難滿足客戶的需求。

雪上加霜的是，受利率上升和股價大幅下跌的影響，高盛和競爭對手的投行業(yè)務(wù)在2022年急劇下滑。高盛的權(quán)力掮客們對高盛把錢花在他們不想要的消費者業(yè)務(wù)上更加憤怒。后來，高盛披露其消費者貸款業(yè)務(wù)損失了數(shù)十億美元。

取消消費者業(yè)務(wù)實驗的內(nèi)部呼聲越來越高。所羅門的副手人物約翰·沃爾德倫(John Waldron)下令對整個消費者業(yè)務(wù)進行審查。評估得出的結(jié)論是，消費者業(yè)務(wù)無法在短期內(nèi)產(chǎn)生高盛想要的回報。

到今年年初，高盛高管開始尋找擺脫與蘋果合作的方式，甚至聯(lián)系了美國運通公司，詢問他們是否對此感興趣。

盡管心存疑慮，但高盛還是幫助推出了新的蘋果產(chǎn)品，包括儲蓄賬戶以及先買后付服務(wù)。但高盛內(nèi)部最糟糕的預(yù)測顯示：在計入運營費用后，儲蓄賬戶業(yè)務(wù)將在未來10年處于虧損狀態(tài)。

高盛目前仍負責(zé)發(fā)放蘋果卡和通用卡，包括提供客戶服務(wù)。但高盛員工正準(zhǔn)備將工作轉(zhuǎn)移到接管這些信用卡的公司。此外，高盛已經(jīng)通知從事消費者業(yè)務(wù)的員工，如果他們的工作被取消，許多人將有資格獲得相當(dāng)于他們一年的薪酬。