11月 27 日晚間，滴滴因系統故障導致App服務異常。滴滴出行包括網約車、共享單車等所有業務全面癱瘓，直到次日凌晨方才基本恢復。此次故障達12小時之久，是滴滴近年來持續時間最長的一次大規模故障。

據業內人士分析，此次故障極有可能是滴滴機房網絡故障導致。據滴滴第三季度財報，其國內出行業務單季度交易額達725億元，日均訂單量3130萬單。據此計算，是次12小時“崩潰”可能導致滴滴損失超過1000萬訂單，金額高達4億元。

此前滴滴也多次出現過大規模系統故障。今年3月，滴滴旗下的云計算業務停止對外服務;2021年2月和2019年10月，滴滴系統同樣出現異常。業內人士指出，對數據響應速度要求極高的互聯網公司，系統故障并不少見。滴滴云一直致力于通過優化網絡架構和服務器配置來提供高可靠的IT基礎設施支持，但大流量的沖擊仍難免偶發故障。