9月25日，存量房貸利率調整集中落地。財聯社記者注意到，不少建設銀行房貸客戶在社交媒體反映，其個人房貸還款金額在利率調整后并無變化，但貸款年限有所縮短。深圳地區不少客戶也向記者反映遇到類似問題。對此，建設銀行深圳分行相關人士回應財聯社記者稱，這是查詢路徑不對導致的暫時現象。“有客戶按照老路徑進入‘我的貸款’模塊去查，發現信息不對，其實這里目前顯示的不是最終結果。以9月26日8點后查詢的結果為準。”前述人士對記者說。上述人士稱，目前建行客戶查詢的正確路徑是：進入手機銀行里的“存量貸款利率調整”模塊查詢。