2月14日晚間，#順豐寄愛馬仕包運輸中被燒毀#沖上熱搜第一。

據悉，近日浙江金華的林女士(化名)向黑貓平臺投訴稱：她郵寄一只市場價值7萬多的愛馬仕包，幾天后被順豐告知該包裹在運輸途中被燒毀。對此，林女士要求順豐提供事故證據，但是順豐卻稱：接受協商方案才能提供事故證明。據悉，該快件1月10日發車，至今一個多月，仍未解決。

事件發生后，林女士多次聯系順豐。在林女士與順豐一段通話視頻中，順豐方面回應稱，“這個是事故件，是在運輸途中車輛追尾導致起火了，這個包裹就是損毀了，要出具事故證明的話，如果說我們方案達成一致，我們就可以出具給您。”

林女士質疑，“你們現在連車禍證明都不給我，沒法證明這個包裹是真的滅失了，怎么接受理賠呢?”順豐工作人員則回應，“您可以去司法訴訟呀。如果您不相信我們，到時候法官會讓我們提供相關的憑證的。”工作人員還提及，“我們也知道您在各種平臺去維權，事情在發酵，現在風險這么大，我們不可能給您的。”

據林女士在視頻中所述，順豐方面給出的方案，低于她所郵寄的愛馬仕包兩萬多塊錢。

對于這一事件，不少網友也在評論區留言。

有網友稱：“順豐已經是最可靠的快遞了，這種建議直接走司法。”

有的網友認為：“順豐好賊，既然是你們(順豐)運輸，不管中途發生什么，你們都應該賠錢!”“物品丟失不該照價賠錢么?”“價保沒有?沒有就是運費十倍。”

有的網友稱：“現在真的是天天被各個快遞公司和菜鳥驛站拿捏，送貨上門，保價，根本就是個笑話。最可怕的是，投訴也沒有用。”

還有網友稱：“貴重物品，還是盡量少走快遞，不怕一萬，就怕萬一。”

最新消息顯示，順豐客服對此事回應稱， 如果是公司的原因，會進行相應處理。

天眼查App顯示，順豐速運有限公司由深圳順豐泰森控股(集團)有限公司全資控股。風險信息顯示，該公司存在數百條法律訴訟信息，其中運輸合同糾紛達200多條，占比最大，此外還涉及機動車交通事故責任糾紛、勞動爭議、服務合同糾紛等。值得一提的是，該公司對外投資50余家公司，多數為順豐速運在各地的公司。風險信息顯示，這些公司涉及數千條法律訴訟，其中也包括多個運輸合同糾紛、郵寄服務合同糾紛。