11月27日，河南鄭州。“現在我爸找不到了，也沒有讓我爸入土為安，也沒有完成爺爺的心愿”，樊女士向@都市接到辦 記者求助，說她的父親十年前去世后，骨灰寄存在了新密市殯儀館，今年11月19號，她的爺爺去世后，為了將父親和爺爺葬在一起，她去取父親的骨灰，卻意外發現父親的骨灰不見了，“存放骨灰的柜子已經空了，找不到了”。樊女士告訴記者，殯儀館給她的解釋是，2020年左右更換了存放骨灰的房間，然后在搬運的過程中，可能弄丟或者是搞錯了，“現在他們找了一個新的骨灰，說是父親的，母親聽說后已經心臟病發作”，自己也是十分痛苦，整夜整夜睡不著覺。新密市殯儀館殯儀服務科科長趙洋也做出了進一步解釋，“可能是搬那個柜子的時候，把那個745(柜子)給看成了754，然后放到754那個盒子里了”。對此，樊女士并不認同，她說745和754兩個柜子根本就不在一起，而且她寫的字和照片都沒有了。新密市殯儀館殯儀服務科科長趙洋表示，肯定不會推脫責任，可以通過指紋或者其他，再做個鑒定。對這種態度和處理方式，樊女士表示認同。