11月13日，哈爾濱一女子發布視頻吐槽，去哈爾濱五常政務服務大廳取營業執照，因為到達的時間為中午休息時間，大門關閉，市民只能在戶外挨凍等待。

該女子稱，她所在的地方是大廳的門口，到達時間為中午12點35分。而根據大廳玻璃門上張貼的通知，工作時間為星期一至星期五，上午8點半到11點半，下午1點半到4點半。因為是休息時間，“中午門都不開，三個門都關閉，進都進不去都在外面凍著排隊”。

此事引發網友討論，有人認為張貼了工作時間，應該選擇工作時間過來，也有人認為，天氣寒冷，休息時間也可以開放大廳以便市民休息。

11月13日，哈爾濱便民服務熱線的一名工作人員告訴奇聞事件記者，會去核實了解該情況。