湖南莽山五指峰景區10月4日發布一封致歉信稱，10月2日下午12:50分，一場暴雨突然而至，受暴雨天氣及擺渡車運力準備不足的影響，出現了部分游客排隊長達三小時才坐上返程擺渡大巴，給游客帶來非常糟糕的旅游體驗，嚴重影響了游客的出游心情，對此我們表示深深的自責和歉意。為表歉意，莽山五指峰景區決定向2023年10月2日當天購票來景區游玩的游客發出邀請，邀請您免費來觀賞莽山五指峰景區今年的第一場霧凇(在2023年12月31日前，本人憑10月2日門票訂單、有效證件等相關入園憑證，到游客中心前臺客服處核實無誤后辦理免費入園手續)。