近日， 網友潘女士和朋友在上海網紅云南菜餐廳吃到咬不動的異物，第一次喊員工過來，員工看了后回應是塑料。后店長稱異物為牛骨，可以免單，拒絕顧客依據《食品安全法》的10倍賠償要求，并聲稱沒吃出問題，要不就算了。事后@021視頻致電商家，表示：沒聽說，不清楚如何處理，負責人好像都去其他地方了。