12月28日上午10時38分左右，11號線秀沿路站一乘客向工作人員反映，往迪士尼方向的車廂里有三名乘客手機外放音樂，并且沒有佩戴口罩，其中一乘客身體吊在扶手欄桿上。當時已報警，待后續處置。

在此提醒乘客，根據《上海市軌道交通乘客守則》第九條第七款規定：凡進站、乘車的，禁止使用電子設備時外放聲音，請乘客自覺遵守。同時，根據疫情防控要求，乘坐地鐵請全程佩戴口罩，切勿在出行途中摘下口罩。另外，車廂扶手、欄桿、拉環是提供乘客抓扶，確保身體平衡的設施結構，不得當作體育運動等其他器材使用。