2月27日，#茶顏悅色回應滿杯奶茶放久了變半杯#一話題登上熱搜。曝光視頻顯示，湖南一消費者購買一杯茶顏悅色后，過了一會發現奶茶少了三分之一。該消費者表示疑惑，滿杯奶茶還沒喝一口就變半杯，還得拿茶小凍來湊數增加量，建議換成透明杯來看清楚容量。

同時，茶顏悅色回應稱，飲品剛做出來時上面是奶沫，放久了會自己消掉，從而出現半杯的情況。客服稱茶顏悅色暫沒有意向換透明杯，但是會向相關部門提供建議。茶小凍可以增加奶茶口感，點單的時候可以選擇添加奶茶里或分開裝。對此，北京商報記者聯系到茶顏悅色，其相關負責人表示暫無回應。