2月27日，“女生奶茶中喝出3個標簽后細菌感染”一詞條登上熱搜，有顧客購買益禾堂奶茶飲用時發現有3個標簽，次日醫生診斷為細菌感染引起的急性腸炎。對此，益禾堂方面回應記者稱，益禾堂對員工失誤出現的疏漏而致歉。醫生此前也表示不能確定部分身體指標異常與此事件有必然聯系，益禾堂已與顧客就后續檢驗達成共識，將樣品送往第三方權威檢測機構檢查。

網絡平臺的信息顯示，一女生在益禾堂買了一杯奶茶，喝到一半放分裝布丁時發現里面泡著3個標簽。次日出現腹瀉、低燒，去醫院檢查醫生診斷為細菌感染引起的急性腸炎。該女生稱，市場監管部門介入調查后，收到商家依據食品安全法賠付的1000元以及檢查費用。

對于該事件，益禾堂方面回應記者稱，事件發生后，益禾堂成立了調查組，經調查，出現問題的原因是門店當事員工未嚴格按照產品制作流程操作，未仔細檢查致使標簽紙遺留在杯中。公司已經依據相關規章制度及監管部門要求，對當事員工及門店做出了停崗培訓和停業整頓等處罰。同時，公司相關負責人一直積極與當時顧客溝通，兩次陪同顧客前往醫院檢查身體，當時體檢時顧客身體狀況已無異常，醫生也表示不能確定部分身體指標異常與此事件有必然聯系。隨后顧客接受了門店的賠償，涉事門店全額承擔兩次就醫費用。益禾堂方面已在市場監管部門工作人員見證下與顧客就后續檢驗達成共識，目前正在按照顧客要求，將樣品送往第三方權威檢測機構進行檢查。

益禾堂相關負責人致歉表示，此事件因員工個人的錯誤造成，暴露出門店管理的疏漏。一直以來，益禾堂將食品安全放在首位，將消費者的體驗感放在心上。今后將一如既往地堅持產品質量，維護消費者權益，讓消費者在益禾堂放心消費，感受到良好的消費體驗。“發生這樣的事，不僅是顧客，我們也很著急，真誠道歉，雖然此次是由于店員的個人誤操作導致，但再次給我們敲響警鐘，教訓深重。目前已經對員工進行了停崗培訓，對涉事門店進行了停業整改。”