2月24日，有網友在社交媒體爆料稱，一女子在高鐵站候車廳內當眾打罵女童。2月25日，該網友告訴新京報記者，事發時間為2月7日，事發地為上海虹橋高鐵站。25日，上海鐵路公安處虹橋站派出所回應新京報記者稱，已介入調查。

網傳視頻顯示，在候車廳內，一位身穿白色上衣的女子將身旁穿粉色棉衣的女童推倒，掌摑其面部和身體，還表示“回了山東我一樣收拾你”。女童臉部紅腫，女子自稱是女童的母親。

2月25日下午，視頻拍攝者小伊(化名)告訴新京報記者，視頻拍攝于2月7日，事發地是上海虹橋高鐵站。小伊稱，拍攝視頻前，女子曾情緒崩潰離開過座位。此后，女童旁邊的乘客和工作人員都上前安慰。女子回來后，就發生了視頻中的一幕，“大家不是沒有出手幫助，只是在她打小孩的時候有些遲疑。后面高鐵站工作人員抱著孩子上了高鐵，也囑咐高鐵上的同事關注小女孩的處境。”

25日，上海鐵路公安處虹橋站派出所一名工作人員回應記者稱，目前警方已介入調查。“我們高度重視這個事情，最新的調查情況會通過官方渠道公布。”