近日，有網友發布視頻反映，一名群眾到吉林省白城市住房和城鄉建設局辦事，想借用行政樓廁所，被工作人員拒絕。11月3日，白城市住房和城鄉建設局正面回應：向當事群眾鄭重道歉，并將嚴肅處理當事保安。

視頻中，一名男子欲去白城市住房和城鄉建設局行政辦公樓上廁所，保安讓其去辦事大廳廁所，并和男子一同去查看，確認廁所門被鎖后，雙方發生了言語沖突。

11月3日晚，白城市住房和城鄉建設局發布事件處理結果：經調查，視頻中工作人員系勞務派遣保安人員，其工作過程中態度惡劣、行為簡單粗暴，我局已對其進行嚴肅批評教育，作出工作調整的處理。與此同時，我們向當事群眾道歉，取得對方諒解。