近日，“王海打假李佳琦直播間賣和田玉”話題沖上熱搜。

王海介紹，消費(fèi)者在李佳琦直播間購買“鴛鴦金樓”的和田玉項(xiàng)鏈，NGTC實(shí)驗(yàn)室對(duì)項(xiàng)鏈的鑒定結(jié)果為“碳酸鹽-透閃石質(zhì)玉項(xiàng)鏈”。

“根本不是和田玉，鑒定證書也是假的”。

據(jù)悉，和田玉命名需符合標(biāo)準(zhǔn)，其中透閃石礦物的含量要達(dá)到95%以上。如達(dá)不到含量，則涉嫌虛假宣傳。

李佳琦遭遇“打假”風(fēng)波

10月24日，打假名人王海發(fā)布視頻稱，李佳琦直播間所賣的和田玉項(xiàng)鏈為假貨。王海稱，有消費(fèi)者在李佳琦直播間購買了一款“鴛鴦金樓”的和田玉項(xiàng)鏈，送檢后鑒定結(jié)果為“碳酸鹽-透閃石質(zhì)玉項(xiàng)鏈”，“根本不是和田玉，鑒定證書也是假的”。王海提到，消費(fèi)者反映給鴛鴦金樓后，對(duì)方給消費(fèi)者微信轉(zhuǎn)了5萬元，希望息事寧人，但被消費(fèi)者退還。

對(duì)于上述視頻，鴛鴦金樓10月25日在官方微博發(fā)布了聲明函，表示“我司售出的和田玉項(xiàng)鏈已經(jīng)通過包括廣東省金銀珠寶檢測中心有限公司、國家金銀制品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測中心(南京)機(jī)構(gòu)、深圳中地大珠寶檢測有限公司等多家國內(nèi)權(quán)威的玉石質(zhì)檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)檢，得出報(bào)告均可證明我司所售出的和田玉項(xiàng)鏈為正規(guī)符合標(biāo)準(zhǔn)的和田玉項(xiàng)鏈。關(guān)于網(wǎng)友發(fā)帖及非正常消費(fèi)者的投訴索賠，我司已保存相關(guān)證據(jù)，將依法保留追究相關(guān)責(zé)任的權(quán)利。”

對(duì)此，鴛鴦金樓的客服相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，消費(fèi)者存在敲詐行為，鴛鴦金樓已經(jīng)在一周前報(bào)警，目前不方便透露更多細(xì)節(jié)。

打假人王海也表示，發(fā)布視頻后鴛鴦金樓已經(jīng)和他進(jìn)行了溝通，但尚未拿出鑒定報(bào)告。王海認(rèn)為，經(jīng)營者進(jìn)貨有驗(yàn)收義務(wù)，在進(jìn)貨時(shí)應(yīng)該檢測，而不是消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問題后再進(jìn)行檢測。同時(shí)，他將繼續(xù)跟進(jìn)這一事件。

購買者稱商家曾想花5萬元息事寧人

10月25日，在鴛鴦金樓旗艦店搜索，上述產(chǎn)品已不見蹤影。當(dāng)詢問店鋪客服在李佳琦直播間購買的這款和田玉項(xiàng)鏈?zhǔn)欠癖Ｕ鏁r(shí)，該客服表示，“能保證”。

在李佳琦官方微信公眾號(hào)中，其9月23日的直播預(yù)告顯示，當(dāng)天確實(shí)有售賣一款名為鴛鴦金樓“滿月華光”和田玉項(xiàng)鏈，售價(jià)為299元/條。

給王海提供線索的消費(fèi)者則稱，自己9月23日在李佳琦直播間購買了十幾條鴛鴦金樓的和田玉項(xiàng)鏈，加上自己的同事也有購買，因此目前手上共有五六十條項(xiàng)鏈，有的是以299元/條的價(jià)格購買，有的是以原價(jià)折扣后約513元/條的價(jià)格購買，總價(jià)達(dá)2萬6千多元。

“拿到手后感覺項(xiàng)鏈質(zhì)地不對(duì)，且所有的檢驗(yàn)證書均顯示重量為40g，所以比較懷疑，就送檢了，”該消費(fèi)者表示，自己共委托朋友將6條項(xiàng)鏈送檢，檢驗(yàn)結(jié)論為“碳酸鹽-透閃石質(zhì)玉項(xiàng)鏈”。

他表示，自己向商家反映后，一名自稱鴛鴦金樓的負(fù)責(zé)人聯(lián)系了他，希望他不要聲張此事，并希望用5萬元“息事寧人”，但自己并未接收。該消費(fèi)者發(fā)布的截圖顯示，5萬元轉(zhuǎn)賬說明寫著“和田玉事情茶水費(fèi)”。

該消費(fèi)者稱，希望商家能按照訂單頁面顯示的“假一賠四”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償，同時(shí)李佳琦和商家能夠公開道歉。

玉石行業(yè)鑒定復(fù)雜

玉石行業(yè)商品多為非標(biāo)品，因此鑒定也更為復(fù)雜。資深珠寶玉石鑒定師師俊超表示，從玉石鑒定角度看，每個(gè)鑒定公司或者鑒定中心對(duì)和田玉的鑒定標(biāo)準(zhǔn)都有差異，因?yàn)閲鴺?biāo)對(duì)于和田玉的要求比較寬泛，達(dá)到玉石級(jí)即可。而玉石級(jí)的定義也是仁者見仁，智者見智。王海視頻中消費(fèi)者拿到的國檢出具證書較為嚴(yán)謹(jǐn)，出具的結(jié)果是碳酸鹽-透閃石質(zhì)玉。商家提供的證書顯示是和田玉(含其他礦物)，上述兩個(gè)定義和表述都有一定道理。按成分看，鑒定結(jié)果或是成分不純的和田玉，“只能認(rèn)為在把關(guān)質(zhì)量時(shí)，所含的透閃石成分沒有達(dá)到國檢的質(zhì)檢要求，每個(gè)鑒定機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣。”

此外，對(duì)于視頻中提及的證書，師俊超表示為真，“證書上的備注中提及會(huì)含有其他礦物成分，雖然沒有將成分一一列舉，但是做了備注可以認(rèn)為是免責(zé)。”

商家所提供的證書顯示鑒定結(jié)果為“和田玉項(xiàng)鏈”，并且含有其他礦物成分。

商家或涉嫌虛假宣傳

國家和田玉檢驗(yàn)中心首席鑒定師李新嶺表示，如果是和田玉，那么透閃石礦物的含量要達(dá)到95%以上，如果鑒定出來是“碳酸鹽-透閃石質(zhì)玉項(xiàng)鏈”，說明碳酸鹽的成分比例比較高，“它與和田玉是有區(qū)別的，算是一種比較次的和田玉，商家在售賣時(shí)不能直接稱之為和田玉，必須以其成分命名。”

產(chǎn)品能否稱為和田玉，需要符合相應(yīng)的命名標(biāo)準(zhǔn)。

專家稱，碳酸鹽和透閃石之間使用了連字符，一般是代表產(chǎn)品中不能衡量具體的百分含量，“這兩種物質(zhì)含量可能相當(dāng)，或碳酸鹽略少”。如果是質(zhì)地較純的透閃石，則會(huì)直接命名為“和田玉”。

根據(jù)現(xiàn)行的國家標(biāo)準(zhǔn)《和田玉鑒定與分類》(GB/T 38821-2020)，和田玉為透閃石礦物集合體，次要礦物可為陽起石，可含少量方解石、透輝石、石墨等礦物。

在命名規(guī)則一欄，6.1、6.2顯示，同一件玉石中其他礦物百分比為5%以下時(shí)，可直接使用和田玉命名。同時(shí)，6.2及6.2 b顯示，其他礦物百分比為5%以上(墨玉除外)時(shí)，如所含其他礦物均勻分布，礦物顆粒界限清晰，使用“透閃石質(zhì)玉”，附注說明含其他礦物的方式命名，例如：透閃石質(zhì)玉(含碳酸鹽)。

江蘇法德東恒律師事務(wù)所高級(jí)合伙人藍(lán)天彬律師表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

藍(lán)天彬表示，如果直播方、商家將產(chǎn)品稱為和田玉，但檢測寫的卻是“碳酸鹽-透閃石質(zhì)玉”，那么屬于誤導(dǎo)消費(fèi)者，涉嫌虛假宣傳，涉嫌消費(fèi)欺詐。

藍(lán)天彬稱，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，除了民事責(zé)任，還可能被追究行政責(zé)任。如果查實(shí)該直播方、商家對(duì)商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的，可以由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。

藍(lán)天彬建議，消費(fèi)者可以和直播方、商家協(xié)商和解，協(xié)商不成的話，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者工商管理部門投訴反映，或者向法院起訴。