7月18日，一網友發視頻稱買的南方航空廣州直飛墨爾本的商務艙，機票價格將近4萬元，一個人卻只有一瓶礦泉水，問乘務長再要一瓶礦泉水卻被用其它水灌了一瓶。空姐解釋稱28個人只配了28瓶水，要給回程28個人留，澳洲只上餐不給水。20日，南方航空公司客服稱，具體餐食數量以機上安排為準，沒有具體的規定，如有額外需求可告訴工作人員，若對機上服務有意見，可提供機票信息幫忙登記反饋。