7月14日，有企業家劉先生發視頻稱，自己7月12日辦理乘機手續時，被通知多日前購買的國航A2533公務艙座位被機組人員占用，協商后調到經濟艙，劉先生不滿。此事引發了網友的廣泛關注和討論。

對于此事，7月15日，奇聞事件記者咨詢了航空從業人員以及航空領域的職業律師，雙方持不同觀點。一位航空從業人員稱，因長途飛行等原因，機組占用乘客座位的現象是存在的，在這種情況下是優先保障機組人員休息。

航空領域方面的權威律師張起淮則認為，這種情況是航空公司明顯違反合同法，沒有法律規定機組人員一定要坐頭等艙(或公務艙)。

目前，國航方面尚未就此事回應。

購買公務艙機票趕到機場收通知被機組人員占用，企業家炮轟國航

7月14日，一名企業家在網絡發布一條質疑國航的視頻在網絡引發關注。

當事企業家劉先生稱，早在10多天前，他就購買了從7月12日成都天府機場飛往西藏林芝的國航CA2533航班機票。

“在網上看到公務艙只有一個空位，所以沒有提前選座。”劉先生稱，7月12號早上6點，他到達成都天府機場國航柜臺去辦理登機手續時，工作人員稱他的位置已經被機組人員占用了。

“在我表達了憤怒以后，工作人員答應我去找領導協調。期間雖然我催促多次都說領導在忙，讓我跟他一起去找領導去申請。”劉先生稱，等候了45分鐘以后，一個“領導”終于趕了過來，稱協調不了，提出解決方案是把他調到經濟艙并且補償1000塊錢，或者把他調到川航的另外一個航班的公務艙上。

劉先生表示不能接受，并對國航做法的專業性和服務態度表示質疑。

“作為一個乘客，先花了錢買了票，國航怎么能私下又把我的票賣給或者是挪給其他人使用。到底是因為超賣了呢，還是假公濟私把票給熟人或者是家屬使用?”劉先生認為，地勤解釋是機組人員占用，但即使機組人員是有權坐公務艙，但是當與客戶存在矛盾時，難道不是應該客戶為上把位置主動的讓出來，而不是和乘客去搶位置，并且把客人趕到經濟艙。

劉先生稱，自己坐上擺渡車后，地面一個客服經理匆匆地跑上來說已經把座位給他調回來了，讓他坐回公務艙，但是這個時候他已經決定了就按照登機牌在經濟艙入座。

劉先生稱，在登機以后他發現一個“有趣”的現象，他原本預定的公務艙位置一直空著，沒人坐，緊跟著公務艙后面的一排位置比較寬敞的“超級經濟艙”，也空了有三個位置。

“那如果是機組人員為什么不能坐在這里非要與客戶去搶公務艙?”劉先生質疑。

航空從業人員：一般要優先保障機組人員休息權

針對此事件，奇聞事件記者聯系了一位航空從業人員。

對于機組人員臨時占用乘客頭等艙座位的情況，這位從業人員表示，這種情況是存在的，比如長途飛行的航班，需要保障機組人員的休息。

這位從業人員表示，民航局對于機組人員的休息時間是有規定的，同時，對于休息的環境也是有要求的，比如需要能夠躺平的休息才能作數，而經濟艙的座位是無法滿足這一要求的。

那如果機組人員需要休息那為何不提前預留座位?這位從業人員解釋，這個情況比較復雜，因為機票的預售是提前一個月的，而機組人員飛行安排是有變數的，比如淡旺季的人員安排是有變化的。

這位人士解釋，遇到這種情況一般優先機組人員，“畢竟航空安全第一”，被調動的乘客由航空公司給予經濟補償。

同時，她也表示，她所在公司這種情況比較少，一般需要休息的機組人員就坐頭等艙的第一排。

律師：違反合同法，需要輪休的機組人員不一定得坐頭等艙或者公務艙

飛常準軟件顯示，7月12日國航CA2533航班實際起飛時間9點47分，抵達時間11點21分，耗時一個多小時。

航空領域知名律師、北京市法學會航空法研究會創始人、藍鵬律師事務所主任律師張起淮則針對此事有不同的看法。

張起淮對奇聞事件記者表示，這種情形在航空實踐中會有，但是不常見。

張起淮認為，第一方面，這種做法明顯違反合同法和消費者權益保護法以及誠信原則。“票已經賣出去了。”張起淮說，那么國航就是合同的相對人，有義務來履行合同的內容。

第二方面，沒有法律規定機組人員一定要坐頭等艙(或公務艙)。張起淮說，航班上的機組人員人數是固定的，在起飛前也已經確定報備，如果需要有輪休的情況，可以坐客艙座位，但是沒有規定一定要坐頭等艙，可以坐頭等艙，也可以坐經濟艙。

另外，還有一種情形就是“加機組人員”，比如航空公司需要順帶將機組人員帶到另一個目的地，這種情形的機組人員不需要購買機票，作為需要航空公司來調配，但也不能侵犯乘客的正常權益。

“這種情況可以調配下一趟航班或者上一趟航班，沒有必要和乘客搶座位。畢竟是服務單位，負責調配的工作人員理應優先保證乘客的權益。沒有乘客，哪來的公司?”張起淮說。

第三個方面，還有一種情形就是將其他特定人員以機組人員名義，調動其他正常乘客座位，也就是所謂“關系戶”，這種情況是絕對不允許的。

無論是售票、調配和具體執飛都是航空公司來統籌的，無論是哪種情形出現侵犯旅客的權益的情況，一般都是說不過去的。”張起淮說，在調動旅客座位后給予經濟補償是符合民航界慣例的。在此事件中，需要國航方面對占用原因給出具體說明。

7月15日，奇聞事件記者致電國航客服咨詢機組人員占用乘客座位的情形，客服工作人員表示無法答復，建議記者通過郵箱聯系該司獲取回復。截至發稿，記者尚未收到國航關于此事的答復。