6月20日，江蘇南京的陳女士在社交媒體上發布視頻，稱自己5歲女兒被撞身亡，肇事者系東航江蘇分公司飛行員程某，事發兩個月來他既不露面也未曾表示過歉意。陳女士的委托人稱事故發生后，肇事司機程某沒有打110，也沒有參與搶救。

事發后，陳女士多次打電話、寫信件到東航江蘇公司，直至5月26日，公司書面回應稱系員工個人行為，事發后已未安排其飛行工作。20日，記者聯系東航江蘇分公司，其宣傳部門一直未接聽電話。