1月7日，上海迪士尼度假區內，一名“玲娜貝兒”人偶被一名男性游客拍頭部。男性游客這一行為受到不少網友指責。1月8日，極目新聞記者從當地公安部門了解到，被拍頭部的這名扮演者沒有送醫，目前警方已經展開調查。

1月7日，不少網友發文稱，上海迪士尼度假區內，一名“玲娜貝兒”人偶在“下班”路上被一名男性游客拍打頭部，扮演者因此出現不適癥狀。

網傳視頻中，“玲娜貝兒”人偶與工作人員一起前行，路邊有不少粉絲正在與人偶互動，其中一名男性游客突然伸手拍了人偶的頭部，視頻中能聽到一聲“咚”。同行的工作人員立即將該游客的手推開，并表示不能接觸。

不少網友對該游客的行為表達了不滿。有網友稱，因人偶頭盔內是金屬框架，類似拍打頭盔的行為會導致扮演者受傷。還有網友稱，被拍頭部的這名扮演者事后被送醫。不少網友建議上海迪士尼度假區將這名游客列入游客黑名單。

上海交通大學醫學院醫學博士黃佳在“科普中國”公眾號發布的一則文章中稱，為了保證迪士尼人偶頭套的靈活性，需要高度還原扮演者的頭部動作，就需要在頭套內部安裝大量的硬質傳導結構，換言之，迪士尼的頭套都是由很重的金屬架支撐著，它們不像普通頭盔那樣，內部有柔軟的保護結構。當拍打他們的時候，力度會伴隨整個頭套的重量，撞擊到扮演者頭上，如果鋼架撞到他們的頭部，更是有可能造成扮演者腦震蕩甚至是鼓膜穿孔。

1月8日，上海迪士尼度假區工作人員告訴極目新聞記者，7日下午確有一名游客拍了“玲娜貝兒”人偶的頭部，公司內部會處理此事。關于被拍頭部的扮演者身體如何、會不會將該游客列入黑名單等問題，工作人員表示不清楚。

上海市公安局浦東分局國際旅游度假區公安處民警介紹稱，警方已關注到此事，目前已經展開調查。民警稱，被拍頭部的這名扮演者沒有被送醫。