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名創優品在印尼、中東成輕奢

導讀:2月底,廣州迎來一波降溫,前兩天大家還在穿短袖,到月底那幾天穿外套都有點兒扛不住。但那幾天的廣州很熱鬧,各種展會、活動排著開,地鐵

2月底,廣州迎來一波降溫,前兩天大家還在穿短袖,到月底那幾天穿外套都有點兒扛不住。但那幾天的廣州很熱鬧,各種展會、活動排著開,地鐵變得很擁擠,大街上多了好多人,頭頂上的飛機平均每幾分鐘就有一架飛過。

晚上十一點多,從機場去酒店的路上車流很滿,偶爾還會堵車。“今天接了好幾個從北京來的乘客。”攜程司機聊到,“這兩天廣州各種展會,我們也很忙的,接你前剛扒拉了兩口飯。”

名創優品在印尼、中東成輕奢

2月24日下午,寒冷的風和人流一起涌進保利洲際酒店,再涌進電梯上了三樓。名創優品的產品擺在走廊左右兩側,小蠻腰冰泉放在那里,一看就很鶴立雞群。這是讓葉國富感到很驕傲的一款產品,“喝我們這個水,很有成就感。”葉國富對創業邦說。

接受采訪的時候,葉國富穿著印有名創優品紅色logo的白T短袖和一條黑色休閑褲,很符合他過去一年下定決定“變潮”的身份。“開心是名創優品的基因”,葉國富指著身上的紅色logo說。

葉國富是雙十一出生的天蝎座,果決、直接、商業敏感度很強。1998年,葉國富從湖北十堰南下到廣州,生意換了一樁接一樁,直到成立了名創優品。

十年間,葉國富帶著名創優品先后在美國、香港上市,完成了從路邊名不見經傳的小店,到成為遍布全球105個國家和地區的超級品牌,全球門店數超5,400家,成為全球化最成功的中國新消費品牌的蛻變。

CMO劉曉彬2019年加入名創優品后,一直負責營銷和全球的電商業務。他有很多機會可以跟葉國富出門。在對劉曉彬專訪中,他談到葉國富的評價:一是消費品的超級產品經理;二是中國最愛逛街的男人,而且爭分奪秒地逛。

劉曉彬說,今年開年前后,公司內部做了很多戰略宣貫,總結起來就兩句話:一切面向海外,一切面向商品。

在印尼,結婚選名創優品

在中東,名創優品是輕奢品

成立剛兩年、國內開出1100家的店時候,名創優品選擇了出海。每次聊起來為什么出海的話題,葉國富的回復幾乎都是一樣:其實當時也沒有想清楚。

入職四年后,劉曉彬很快成為名創優品的核心高管,名創優品的大多數活動,他都會出現在現場。他更能理解商業敏銳度是需要天分、更需要經驗的。“葉總就是種人,就算前面有很多不確定性,他都是先干起來,然后再調整。”

最早是馬來西亞、新加坡、菲律賓的一些華僑到廣州旅游,發現名創優品生意很好,認為這個模式可以搬到他們的國家,就成了名創優品的第一批海外代理商。

葉國富說東南亞是個非常有趣的市場。2016年名創優品在印尼雅加達的高檔商場開業五分鐘,貨已經全被搶光,而搶購者竟然是當地的批發商。“現在印尼很多年輕人結婚會到名創優品選東西。”葉國富說。

這是東南亞市場消費者的特點,他們年輕、愛買、愛逛,偏好日韓式、電子、母嬰、圣誕、玩具類的元素。

在泰國,名創優品盲盒品類成為熱銷爆款,銷售占比總業績高達6%。其中,玩具總動員、迪士尼反派、史努比積木等IP聯名系列盲盒,在門店上架兩周內一搶而空。在越南,名創優品的草莓熊IP系列備受歡迎,首發當日,胡志明市萬行店的銷售額突破了越南單店單日的歷史銷售記錄。

草莓熊是名創優品和迪士尼的聯名IP,銷售火爆。原因是迪士尼把彩蛋“埋進”草莓熊一款公仔的肚皮,靠近它,能聞到淡淡草莓香。有味道是重磅賣點,這之后,名創優品所有的草莓熊聯名產品必須都有草莓味。

劉曉彬在公司還負責海外營銷,他能直接接觸到消費者。在他的統計里,東南亞市場,名創優品的爆品還有拖鞋、香薰、蠟燭、時尚包袋、防護包等。

代理模式并不適用于所有國家。劉曉彬說,名創優品海外模式有合伙人模式、直營模式、代理模式三種。在印度等人口多、市場潛力大的市場,先以自行開設和運營店鋪的方式進入市場,作為該地區的試點門店。另外還會邀請一些當地的商業伙伴,加入名創合伙人模式或代理模式。

代理商也不全是華僑,比如美國、以色列、墨西哥、法國、英國,都是本國人在代理。定價上,代理商們會有一定的自主權。名創優品內部有一套組合價,在保證自己毛利的基礎上,給到代理商一個建議零售價。“但如果定價夸張,我們也會去做干預。”劉曉彬說。

做成輕奢,并不是因為價格多高,產品多不一樣,極致性價比一直是名創優品的競爭底牌。葉國富對創業邦說,名創優品做的是大眾消費品,進入每個國家有一個很清晰的標準,就是進駐人多、中高端的商場。

比如,葉國富舉例說,在美國,名創優品對標的是一家年輕人喜歡的居家洗護品牌Bath&Body Works,它在美國有1500家店,一年在美國的銷售額是1000億人民幣,130多億美金。“有它的商場必須進,面積大小要跟它差不多,這樣商場客群才能是一樣的。”

以土豪聞名的迪Mall里,商場負一層有一家名創優品。倫敦第一家旗艦店開在了Westfield的商場里,這里集合了超過40個奢侈品品牌。名創優品巴黎首家門店,開在著名的老佛爺旁邊。美國曼哈頓SOHO店的開業,讓名創優品成為首個進駐美國曼哈頓的中國品牌。新加坡選擇的商場是獅城大廈、港灣中心、城聯廣場等核心商圈。

名創優品美國曼哈頓SOHO店

“所以,并不是因為我們在海外把價格提上去,而是因為開的地方不一樣。”劉曉彬說。

撥開枝枝蔓蔓,葉國富實際上賣的是兩樣東西:賣給加盟商的門店,和賣給消費者的商品。消費者買賬,門店利潤率有保證,店就能開下去。

從新加坡開始,名創優品以極快的速度向整個東南亞和中東、拉美市場擴張。疫情三年,名創優品有意識地加快了歐洲、北美市場的拓展,把店開到英國、西班牙、意大利、曼哈頓、法國、安道爾等。全球5,440家門店,國內門店3,325家,海外門店數2,115家。

“馬達加斯加都有呢。”一位海外留學生毫不掩飾這種驕傲。也有很多海外留學生在小紅書上分享美國曼哈頓店、法國里昂店開業的視頻,海外華人感嘆Miniso居然出海到這么多地方了。對于葉國富來講,這是為名創優品找到的下一個機會空間。

今年目標很明確,專注在海外,開更多的店。劉曉彬說,今年集團的差旅費用比去年提高了5倍,要更高頻的走出去,3月底會去印尼,再去泰國,5月份去美國,名創優品全球旗艦店會在那個時候開業。

談到重新思考海外布局后,葉國富立刻提高了聲調:

去美國開一個超級旗艦店!

在歐美發達國家開更多的店鋪。

特別是像美國這樣的國家,能不能開到3000家店呢?

把中國文化通過產品帶到全球去。

今年重點做美國

最近的幾個月,葉國富行程的重點都在美國。去年9月底,葉國富在美國待了一個月。今年正月初五剛過,葉國富又去美國待了一個月的時間。創業者的商業嗅覺要一直保持在最高點,還要有足夠快的反應速度,才能最早看到大機會。

在美國的這段時間,葉國富環游紐約時代廣場的時候,發現沒有一家中國品牌的店面。美國時代廣場是美國紐約市曼哈頓的一塊繁華街區,被稱為“世界的十字路口”。葉國富要在這里開一家近千平的“全球旗艦店”,把美國做成示范性市場。

剛結束的全球品牌戰略升級發布會上,葉國富宣布要開三個層次的旗艦店:城市旗艦店、國家旗艦店和全球旗艦店。城市旗艦店在2月5日在成都開業,國家旗艦店計劃開在北京三里屯。美國時代廣場的全球旗艦店將在5月開業。

大牌質感、超低價格、超大門店,葉國富要的是反差感和體驗感。

他搬出了蘋果、華為、愛馬仕、Gucci。“蘋果在中國的華南、華東、華北都開了旗艦店,每個省做旗艦店,消費者對它的品牌感知是很高的。”“像奢侈品愛馬仕、Gucci,哪一個不是店很大?店面小了,人家一看就會想,你賣的是真貨還是假貨。”

他接著說,只有店夠大,才能把你的品牌襯托的夠大,才能創造更好的業績。超級大店是建立超級品牌印象最好的方式。

根據公開數據,名創優品已經在北美地區開了110家。最新一季財報顯示,海外9.9億元的營收中,北美市場成績最為亮眼,業績同比增長70%,單店GMV水平達到了2019年同期的1.5倍。

劉曉彬說美國是一個挺有意思的市場,它的零售行業非常成熟,美國已經有Dollar General、Dollar Tree、Five Below等零售巨頭。競爭很大,但同時也說明這個市場的消費力很強。

但美國市場過去幾年做得并不成功。葉國富自己復盤,北美一直是代理商在做,不專業,疫情原因不能去現場,不了解當地情況,品類開發、供應鏈的響應速度、運營上都有問題,一直沒有盈利。南非也很失敗,做了兩三年就撤店了,原因是這幾年南非經濟形勢持續下走。巴西市場也一直在虧損。

葉國富不是那種會任由生意越做越小的人,誰也不能完全做到看懂每一個市場,但他肯試,也善于把握時機、調動資源。

新的策略是,把美國當成一個重要的直營市場去跟。重新組建團隊,從國內派出有豐富經驗的老員工到當地親自指揮、調整。劉曉彬說,今年年初,高管在做年終述職時,他所在的部門成立了一個海外事業二部,專門負責直營市場的業務。

重新調整后的美國市場增速很快,從去年10月底到黑五,兩個月,美國單店單月銷售額過百萬。采訪中劉曉彬說,過去一年,美國是他感觸比較深的市場。

劉曉彬還見證了名創優品在美上市的過程。入職第二年,2020年10月15日,名創優品登陸紐交所,股價一度達到35.21美元的高點,市值突破百億美金。對于消費者來講,他們更樂于接受一個在美國做大的零售品牌。

“至少戰略是清晰的,海外肯定是要大發展的。”劉曉彬說,去年七八月的時候,高管層就預測,未來海外生意的增速和占比可能超過國內,美國是重點市場。

葉國富說,名創優品在海外布局上分兩個階段,第一階段開店,第二階段提高品牌的美譽度。目前,有些國家處于第一個階段,有些國家處于第二個階段。做得比較的市場有印尼、墨西哥、中東、迪拜、卡特爾等。

“下一步,我們要在美國洛杉磯、紐約的機場開店。”

做一個超級品牌

葉國富總結,名創優品今天在海外能快速開店、活下去,有兩點:一是產品做得好;二是品牌好,堅持性價比和差異化的產品。“所以,供應鏈和產品是公司的命脈。”

葉國富會找每個品類全球數一數二的供應商,從上千家中國工廠中直接訂制采購,實現“以量定價”,供應商們愿意給出最大讓利,一是名創優品采購量比較大,二是打款速度極快,三是需求穩定。目前,名創優品手握1100多家供應商。

當問到供應鏈新的計劃時,葉國富回復,去越南開發供應鏈,未來還要在全球尋找供應商。“我們已經成立了全球產品創新中心,馬上要在中美日韓四國建設4個設計中心,去升級IP,升級供應鏈,打造原創能力。”

大多時候,消費者的喜好可以改變一個企業的計劃和目標。2015年開始,名創優品開始看重內容輸出,與全球有影響力的品牌做IP聯名,做有興趣、有價值的商品。

重要合作對象,葉國富會親自出馬。2018年葉國富飛到美國迪士尼總部推進與漫威的版權合作,一個上午,他連續講了4次PPT,直到對方松口說出“愿意慎重考慮”。之后,他們留了一位女員工在洛杉磯,要求她每個星期去迪士尼拜訪2-3次,不簽字不許回國。后來,名創優品成為第一家獲得漫威全球IP授權的中國公司。

聊起這件事,劉曉彬說,老板有一股勁,就是死磕,想盡一切辦法拿到結果。用華為那套戰略管理來說就是戰略控制點,這個是我們生意能成功的關鍵。

那次合作給名創優品帶來了巨大的流量和銷量。葉國富感慨,“興趣真的很有價值。”這是他總結出“興趣消費”理念的源頭。2020年,葉國富首次提出“興趣消費”,把IP聯名作為公司發展的頭部戰略之一。

采訪中,劉曉彬評價葉國富是消費品的超級產品經理、愛逛街的男人,有次去上海出差,距離返程還有不到兩小時空檔,葉國富帶著員工直奔環球港購物中心,上上下下跑了三層,總共看了 14 家店,哪家店人多往哪家鉆。這里面有一個很大的價值邏輯,人多就意味著新潮流、新產品。

葉國富現場搬出蘋果補充,喬布斯和庫克都是第一產品經理人。一個優秀的企業家,一定是一個優秀的產品經理人。

7年的IP聯名,讓名創優品手握迪士尼、寶可夢、三麗鷗、Hello Kitty、故宮宮廷文化、中國航天·太空創想、皮克斯等全球知名IP資源。市場回報是,消費者回購率高、粘性更強、開店速度越來越快。2023財年第一季(2022年6-9月),名創優品營收和凈利潤迎來上市以來表現最好的一個季度。

戰略發布會上,葉國富宣布集團全新定位升級為以IP設計為特色的生活好物品牌,把“好看、好玩、好用”作為全新的產品策略。這個順序在內部要求很嚴格,葉國富說,顏值第一位,只有好看了,別人才有興趣多看你一眼。好玩,才能產生購買欲望,最后是好用。以這個準則去開發產品。

他還強調了兩個關鍵詞:“設計研發”和“IP聯名”,他解釋說,重視原創,多投入,每個產品都要自己設計。

名創優品現在有8800多個SKU,每進入一個新的領域,都要去設立一個專業團隊,把品類一個一個打透。“我想讓全球消費者一想到名創優品,就想到公仔、盲盒、香薰,這都是我們要打造的‘心智招牌菜’。”

愛逛小紅書還是葉國富的愛好,他能最快知道消費者在看什么、買什么,以便隨時調整自己的計劃。這是他總結出“超級品牌”的理念來源:渠道產品變產品品牌,零售公司變成內容公司,顧客變成用戶。葉國富說,超級品牌才是企業發展壯大的唯一路徑,“沒有第二個選擇。”

發布會結束以來,劉曉彬還保持活動開始前一晚的狀態,激動、緊迫、興奮。他會經常跟合作伙伴溝通交流,“現在是最好的階段”“戰略清晰、目標明確”。他半開玩笑地說,“你們應該買名創優品的股票,漲得快的很。”

競爭和挑戰會隨著公司的壯大變得更大,葉國富是一個能“死磕”的人,最終生意在他手里可能都會越做越大。

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