2月28日消息，2月25日，福建福州的張女士反映，到成都旅游時花2萬元買香奈兒手袋，結(jié)果剛背15分鐘鏈條就斷了，門店還要求其回成都進行售后，事件引發(fā)關(guān)注。

27日，香奈兒客服表示，目前已有專門人士在積極跟當事人對接。一般出現(xiàn)產(chǎn)品問題，可以到線下門店進行售后評估，但張女士所在的福建地區(qū)目前沒有相應(yīng)門店，情況比較特殊。