近日，福建福州的張女士遇到了一件煩心事。之前她去成都旅游時花20100元買的一只名牌包，回來后剛背了15分鐘，包的鏈條就斷了。隨后，張女士聯系了店家，得到的答復是：只接受人帶包去店里維修，不接受單獨郵寄。為了修個包，難道還要再去一次成都不成?張女士很崩潰。