2月26日，四川甘孜，有網(wǎng)友在短視頻平臺(tái)投訴因退訂康定一酒店被老板辱罵，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。隨后，康定文旅、綜合執(zhí)法局等相關(guān)職能部門(mén)成立聯(lián)合調(diào)查組，經(jīng)多方調(diào)查取證，依法做出處理意見(jiàn)：查封該酒店并責(zé)令停業(yè)整頓，責(zé)令向當(dāng)事人及廣大網(wǎng)友公開(kāi)道歉，向當(dāng)事人退款并協(xié)商賠償。素有“網(wǎng)紅局長(zhǎng)”之稱的甘孜州文旅局局長(zhǎng)劉洪也“霸氣”表示，“借此機(jī)會(huì)告訴甘孜州所有的經(jīng)營(yíng)戶，一定要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，凈化市場(chǎng)，誰(shuí)砸了甘孜旅游的鍋，我砸了你的飯碗。”

2月27日，紅星新聞?dòng)浾呦群髲母首沃菸穆煤涂刀ㄊ形穆貌块T(mén)證實(shí)了此事。

當(dāng)事博主“龍飛”告訴紅星新聞?dòng)浾撸频攴揭呀?jīng)道歉了，也諒解(對(duì)方)了。對(duì)于發(fā)布這個(gè)視頻的原因，“龍飛”稱，初衷是為了讓大家避坑，沒(méi)想到甘孜文旅的反應(yīng)速度很快，態(tài)度也很堅(jiān)決。

事件回放：

博主退訂酒店被老板辱罵

甘孜文旅局長(zhǎng)霸氣表態(tài) 酒店已被查封整頓

2月26日，四川甘孜州，一網(wǎng)友發(fā)視頻稱，在康定訂了四個(gè)房間，剛訂好便遇路牌提示大雪封山封路不允許通行。博主選擇退了訂單，前面三個(gè)房間的都自動(dòng)退款了，第四個(gè)房間剛好卡在5分鐘，商家就顯示處理中24小時(shí)之內(nèi)給答復(fù)，結(jié)果商家第二天才回復(fù)，稱房間給留了一晚上，拒絕退款，博主給了差評(píng)后還遭商家開(kāi)小號(hào)辱罵。

2月26日，甘孜州文旅局局長(zhǎng)劉洪發(fā)布視頻稱，“有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上爆料我們甘孜州康定市祥驢酒店在經(jīng)營(yíng)方面出現(xiàn)的一些問(wèn)題，我第一時(shí)間聯(lián)系了康定市，康定市也高度重視，現(xiàn)在處理結(jié)果出來(lái)了。”

劉洪表示，“借此機(jī)會(huì)告訴甘孜州所有的經(jīng)營(yíng)戶，我們的酒店、飯店一定要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，凈化甘孜的市場(chǎng)，做好我們自己應(yīng)該做的事，如果是誰(shuí)砸了甘孜旅游的鍋，我一定砸你飯碗，不管你是誰(shuí)。”

2月27日，紅星新聞?dòng)浾攉@悉，事發(fā)后，康定文旅、綜合執(zhí)法局等相關(guān)職能部門(mén)成立聯(lián)合調(diào)查組，經(jīng)多方調(diào)查取證，作出如下處理結(jié)果：查封該酒店并責(zé)令停業(yè)整頓;向當(dāng)事人及廣大網(wǎng)友公開(kāi)道歉;向當(dāng)事人退款并協(xié)商賠償。

2月27日，紅星新聞?dòng)浾吲c康定市文旅局長(zhǎng)吳珍取得聯(lián)系，吳珍介紹，得知該消息后，康定文旅聯(lián)系相關(guān)部門(mén)第一時(shí)間到了現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)多方調(diào)查取證，目前已對(duì)該酒店進(jìn)行停業(yè)整頓。

“目前，暫時(shí)是停業(yè)七天，我們還要對(duì)他(酒店方)進(jìn)行教育，看他們的態(tài)度，如果不行，就繼續(xù)停業(yè)。我們康定是旅游城市，對(duì)每一個(gè)游客的安全和消費(fèi)，我們希望都是保姆式的服務(wù)。有個(gè)別的酒店出現(xiàn)這種情況，我們都很重視，去教育引導(dǎo)。”吳珍說(shuō)，“發(fā)生這樣的事件，我們肯定不愿看到，不管怎么樣，酒店方作為服務(wù)者，這樣做肯定不對(duì)。”

當(dāng)事博主：

酒店已道歉，初衷為讓大家避坑

沒(méi)想到甘孜文旅反應(yīng)很快，態(tài)度也很堅(jiān)決

2月27日，紅星新聞?dòng)浾呗?lián)系上這名博主“龍飛”，其表示，酒店方已經(jīng)道歉了，也諒解(對(duì)方)了。

對(duì)于發(fā)布這個(gè)視頻的原因，“龍飛”告訴紅星新聞?dòng)浾撸踔允菫榱俗尨蠹冶芸樱瑳](méi)想到甘孜文旅的反應(yīng)速度很快，態(tài)度也很堅(jiān)決。

龍飛說(shuō)，“有問(wèn)題還是要說(shuō)，說(shuō)出來(lái)才有機(jī)會(huì)解決，其實(shí)在之前發(fā)布視頻的時(shí)候，有很多網(wǎng)友就說(shuō)，說(shuō)我曝光了別人，讓別人的生意不好。但是我一直覺(jué)得，讓一個(gè)店鋪生意變好或者變壞的，從來(lái)都不是因?yàn)閯e人的曝光，或者因?yàn)閯e人的宣傳，而是因?yàn)檫@家店鋪的品質(zhì)還有服務(wù)。人們都是有眼睛的，也是會(huì)思考的，好的東西曝光了也沒(méi)用，不好的東西宣傳了也沒(méi)有意義。這次事情，也讓我們看到了甘孜文旅和康定文旅對(duì)于旅游環(huán)境整治的決心。”

隨后，紅星新聞?dòng)浾邍L試聯(lián)系該酒店老板，但其電話一直在通話中。