2月22日，網傳河北一大爺，冒著嚴寒去銀行辦事 ，排隊排了一個多小時 ，估計是前邊排隊排了一大串 ，一多小時了也沒輪到大爺一會兒是VIP客戶 ，一會兒要對公，大爺忍無可忍 ，當場發飆 大鬧銀行。

視頻可以看出老人十分生氣，甚至在質問工作人員的時候，忍不住想上前動手，好在被身邊的人攔了下來，讓人看起來好像老人在倚老賣老，但大多數人對于老人的行為卻十分理解，因為這種情況每個人都遇到過。

雖然大爺的這個做法有點魯莽 ，但是我們的銀行業我們的服務業為什么不能改改呢 ，服務業本來為人民務的 ，要貼近老百姓，特別是這個高速發展的時代，生活節奏的加快 ，銀行的服務業為什么不能提高一下節奏呢?

有目擊者稱，那個老人插隊開始還忍了，后來頻繁被插隊，就產生了爭執，保安在旁邊看著也沒有阻止爭吵，工作人員被老人怒斥嚇得連連后退。

有人認為，銀行應該取消VIP客戶，或者單獨開設VIP窗口，各自排隊互不干擾，插隊本身就是不文明表現，不能因為掛個VIP的名字就把不文明變成理所當然，銀行應該像醫院學習，醫院也沒有誰看病花錢多排隊交錢就是VIP。

還有人認為，VIP那么尊貴能給銀行百萬千萬的業務，銀行倒是單獨開間屋子泡好茶或者咖啡找專人一對一服務嘛!這樣才對得起vip客戶給銀行百萬千萬的業務，才有vip范，就像大爺說的干嘛要在我們普通人里找優越感。

也有人認為，銀行那么勢力，自然看不上大爺的退休工資啊，人家當然要優先那些百萬千萬的上的vip svp和對公的大客戶啊，不然你讓人家等那么久，人家跑了銀行就該哭了。

更有網友認為，這回我怒贊大爺了，想前年去銀行辦事，開3個窗口，我排第4位，愣著整整等了兩個半小時，1個Vip占了一個半小時，后面又來了幾個對公的和有關系的，直把我后面那些大媽開口大罵，打投訴熱線!

小編也遇到過此類事情，在郵儲銀行，就排隊排了將近兩小時，那么多窗口就開了1個在辦理，搞笑的是，存取一兩萬的業務也在窗口辦理，大堂一堆的工作人員，就沒有人引導一下客去自助機辦理。下班點差一個就輪到我了，卷簾門都放下來了，窗口的工作人員說了一句，不用排隊了，誰先過來就先辦理，我和另一個男的同時到窗口，好家伙!工作人員看了號，說對方是VIP優先辦理，氣得我當場就不樂意了，直接開懟，真的是沒見過這么離譜的事情，還有不用排隊先到先得的，然而又雙標地VIP優先!

所以非常同情這個大爺的遭遇，銀行憑什么讓VIP和對公等客戶優先?憑什么要犧牲其他排隊人的時間來給自己送人情?如果銀行想照顧自己的重要客人，想給一些人優先，那就另外多派出人力再開窗口，不能在原來開窗口數量的基礎上優先，否則就是侵害其他人的合法權益了。大爺這種做法，是正常的維權行為!但也就是大爺這樣年齡的老人才能如此，如果一個青壯年人要如此嚇唬甚至要打女性工作人員，不僅銀行會立即報警或者由保安控制當事人，而且視頻發網上后網民也會譴責青壯年;如果這個青壯年再是個公職人員或者“有身份”的人員，那就會更加倒霉了。

最后我想說，銀行確實還是要在服務方面提升，真正做到以客戶為中心，為客戶提供優質服務。

大家對此事怎么看呢?