2月15日，哈爾濱一男子在打車平臺進行約車，因未及時上車受到司機辱罵。男子以“司機態度差”向平臺投訴，平臺表示，將對司機的違規操作按照規則進行嚴肅處理。

接受采訪時，李先生告訴九派新聞，他2月15日上午九點半在打車平臺上預約了網約車，司機在到達地點后電話聯系他詢問位置，他表示馬上出站，對方語音回復，“沒有出站，約什么車”。

隨后，李先生質問對方“這是什么態度”，引發司機一分鐘的辱罵。他取消訂單后，司機又打電話稱“抓到你就打死你”。

李先生告訴九派新聞，在取消訂單后，他以“司機服務態度差”向平臺進行投訴，客服表示已經核實，并對司機的違規操作按規進行嚴肅處理，稱“將直接影響司機的接單量與收入，并將進一步要求司機提升服務。”

同日，九派新聞聯系平臺，平臺方稱“正在核實中，稍后通過專員告知具體情況。”

九派新聞聯系平臺后，李先生表示，接到了平臺方專員電話。

李先生提供的錄音顯示，平臺專員稱，“平臺是不允許辱罵乘客的情況存在，會將司機的問題反饋至所有合作的服務商，并對司機賬號進行封禁處理，現已停止派單。” 同時，平臺提出賠償其平臺無門檻優惠券30元。