“游客在北海就餐4個菜花了1500元”一事持續發酵。1月28日，北海市場監管微信公眾號發布了該事件的調查處理情況，稱涉事門店明碼標價、計量合格，且有營業執照和食品經營許可，價格合理。并確認該店存在支付出租車司機回扣招攬客人，以及未與消費者溝通匆忙下單等問題。目前，監管部門要求店方致歉、退款、停業整頓。

極目新聞記者多方了解發現，在多個APP平臺，僑民海港海鮮加工城自兩年前開始，就被網友詬病價格高、菜難吃。28日上午，多名北海當地餐飲同行發聲，稱該店已經影響了當地聲譽，誠信經營的商戶不會出現這種情況。

涉事店面被平臺標注“奢侈消費”

據時間視頻1月26日報道，24日，有游客爆料到廣西北海銀灘游玩后，被一出租車司機帶去飯店用餐被宰。游客稱，商家上了油螺辣炒、龍頂清蒸、馬蹄、貴妃辣炒4個菜，共計花費1500元，晚上回民宿才知道被宰，心里很難受。

極目新聞記者了解到，在某團購平臺，食客關于僑民海港海鮮加工城的評價，幾乎清一色是差評，其中不乏“黑店”等標簽。食客抱怨最多的是價格高，不少食客稱因趕時間被出租車司機騙到該店，進店后老板各種忽悠，結賬時發現價格特別高。

在兩個地圖APP平臺，這家海鮮店顯示的人均消費分別為494元/人、542元/人，其中一個平臺上，該店被標注了“奢侈消費”的標簽。

有網友稱，自己在去年年底到北海旅游，當時包了輛車，在北海逛了一上午，詢問司機哪里有好吃實惠的海鮮。司機很面善，看著也很和氣，說有家店他入股了，味道也還不錯，平價消費，于是將其帶到了這家海鮮店。

這位網友在店里點了生蠔、鮑魚、油螺、面包蟹，還有蝦。其中鮑魚個頭很小，油螺一盤400元，面包蟹500多元，而且味道很難吃。

還有網友評論稱，在這家店點了一只面包蟹和一只海螺，花費1000多元，而且蟹肉吃起來是散的，還有苦味，明顯是死蟹。

網友“waterr”稱，進店前跟顧客說鮑魚3元，生蠔2元。進店后，介紹一大堆貴的，“如果你不點貴的，去問便宜的就不搭理你，再問就說‘不點就走’。”

北海餐飲同行斥責店面“價格虛高”

北海市僑港鎮一家知名海鮮餐館負責人劉先生(化姓)向極目新聞記者介紹，他對此事十分關注，這件事對當地餐飲行業和北海市的形象產生了不良影響，對于涉事餐館的行為，他感到十分氣憤。他認為，消費所點的四個菜品中，除了龍頂(龍躉)的價格和鮮活度沒有問題外，其他的菜品可能都存在調包、價格虛高、以次充好的情況。馬蹄螺在當地屬于低價海鮮，價格一般在每斤幾元錢，肉質差，殼重，當地人一般不吃這種螺，餐館也不會向顧客推薦這種螺，“上述四個菜品在重量上可能也存在斤兩不足的情況。”

僑港鎮另外一家海鮮餐館負責人黃先生介紹，此事發生后，當地相關政府部門向全體餐飲行業經營者發出了提醒，要求餐飲企業誠信合規經營。

他認為，從涉事海鮮店的標價來看，油螺和龍躉標識的價格是正常行業水平，如果沒有調包少稱的話，收費屬于正常情況。但馬蹄螺和貴妃螺的價格偏高。

黃先生表示，海鮮市場的水很深，尤其是各種海螺，個別不良餐飲商家往往利用消費者對海鮮的不了解，除了在價格和斤兩方面外，往往利用以次充好的伎倆坑騙消費者，影響當地餐飲行業的聲譽。他們作為誠信經營的商戶，對此情況深感憤怒。

北海市僑港鎮一家餐館老板汪女士介紹，馬蹄螺很難吃，他們餐館不賣這種螺，涉事餐館高價售賣這種螺屬于宰客行為。

28日上午，極目新聞記者多次致電北海市銀海區僑民海港海鮮加工城(僑港漁村美食)，電話均無人接聽。

律師稱店家涉嫌侵犯消費者知情權

根據1月28日北海市場監管微信公眾號發布的通報，當地市場監管部門關注到該事件后，高度重視，并組織執法人員進行調查處理。

據調查，該店已取得《營業執照》《食品經營許可證》等合法資質，證件名稱為“北海市銀海區僑民海港海鮮加工城”，該店所用電子秤經檢定合格。

店面海鮮池內的海鮮產品全部明碼標價。經與北海市內多家同檔次餐廳進行價格比對，該店定價基本符合春節期間海鮮餐飲消費價格;顧客消費的四類海鮮產品經加工、烹飪后的價格在合理區間。

調查發現，該店家存在支付出租車司機回扣招攬客人、未與消費者充分溝通即匆忙配菜下單、部分海鮮經烹飪后份量略少等問題。

北海市市場監管局等相關部門已責令該店家停業整頓、限期整改并立案處罰。店家表示將向消費者致歉并退款。對涉事出租車司機，相關部門已責令出租車公司對其進行約談、罰款和限期停運的處罰。

湖北易圣律師事務所合伙人律師袁三慧認為，《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，消費者享有知情權和公平交易權。

涉事餐館在面對高額消費時，未充分溝通即快速配菜，涉嫌侵犯了消費者的知情選擇權。部分菜品份量與稱重不符，侵犯了消費者公平交易權。

另外，根據《價格法》第十四條規定，經營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易等行為。

涉事餐館給出租車司機回扣招攬顧客，涉嫌不公平競爭，同時將成本轉嫁在消費者身上，進一步造成了不公平交易、損害消費者權益情況。

袁三慧稱，以上違法行為，結合《消費者權益保護法》第五十六條和《價格法》第四十條規定，市場監管部門或者其他有關行政部門可以處以責令改正，停業整頓、罰款等行政處罰。

《價格法》第四十一條，經營者因價格違法行為致使消費者或者其他經營者多付價款的，應當退還多付部分;造成損害的，應當依法承擔賠償責任。