近日，浙江麗水一民宿老板發(fā)視頻稱，自己民宿價(jià)格在不知情的情況下被攜程平臺(tái)漲價(jià)4倍，引發(fā)網(wǎng)友熱議。9月27日，頂端新聞?dòng)浾邚睦习褰鸾?化名)處獲悉，目前房源已下架，平臺(tái)方面還專門上門道歉。

9月27日上午，攜程平臺(tái)客服告訴頂端新聞?dòng)浾撸脚_(tái)沒(méi)有權(quán)限對(duì)酒店價(jià)格隨意更改，應(yīng)該是操作問(wèn)題。金金也表示：“攜程方面他們也說(shuō)是誤操作導(dǎo)致的烏龍。”

市場(chǎng)監(jiān)管部門已介入

金金所開(kāi)的民宿位于浙江麗水市和縣長(zhǎng)汀村內(nèi)，是一家農(nóng)家樂(lè)式的民宿。各平臺(tái)上，該民宿的價(jià)格在400元至600元不等，帶露臺(tái)的江景房會(huì)更貴一些。

9月26日，金金在民宿視頻賬號(hào)上發(fā)了一條視頻稱：“我680元的房間你給我調(diào)到780元我可以接受，國(guó)慶你給我調(diào)到2780元，真的有人下單我都不敢接。”

事后，金金又發(fā)了一則視頻稱，她的民宿只是在一個(gè)小地方，如果真以2780元定價(jià)，會(huì)被認(rèn)為宰客。

27日上午，頂端新聞?dòng)浾呗?lián)系到金金，她表示自己的民宿一年四季都是恒定的價(jià)格，即便節(jié)假日也不會(huì)漲價(jià)的。這次漲價(jià)對(duì)于她來(lái)說(shuō)“有點(diǎn)意外”，事后她也很快地把房間給下架了。

金金表示，她的定價(jià)主要是參考附近民宿的價(jià)格，分為大床房、江景房等。沿江大概有十幾家民宿，都沒(méi)這么貴的。

對(duì)于金金來(lái)說(shuō)，她能夠理解一些店家趁著國(guó)慶到來(lái)稍微上漲價(jià)格。但對(duì)于她這種在村子里的民宿，主要客源來(lái)自熟客介紹或者周邊游的市民，沒(méi)必要定得太貴或者調(diào)整價(jià)格。

“那個(gè)新聞昨天火了以后，市場(chǎng)監(jiān)管部門有聯(lián)系我了解情況，攜程方面也找到我還上門道歉了，說(shuō)是工作人員操作錯(cuò)誤。”金金說(shuō)。

另?yè)?jù)媒體報(bào)道，麗水市云和縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局表示，目前已經(jīng)接到群眾反映“民宿被平臺(tái)漲價(jià)”的舉報(bào)，后續(xù)會(huì)安排民宿所在轄區(qū)的工作人員去現(xiàn)場(chǎng)檢查。如果有證據(jù)證明平臺(tái)存在相關(guān)違法行為，工作人員會(huì)考慮是否立案處理，并在15個(gè)工作日之內(nèi)將核查結(jié)果回復(fù)給舉報(bào)人。

平臺(tái)是否有權(quán)限修改酒店價(jià)格?

那么，攜程平臺(tái)是否能夠在沒(méi)有酒店允許的情況下，修改酒店的售價(jià)?

9月27日上午，頂端新聞?dòng)浾呔痛耸伦稍兞藬y程客服。工作人員明確表示，平臺(tái)方是沒(méi)有權(quán)限去修改酒店的價(jià)格，只有商家自己有權(quán)限進(jìn)行修改。

另有媒體報(bào)道，平臺(tái)私自修改價(jià)格的情況可能是和“對(duì)接窗口出了問(wèn)題”有關(guān)。據(jù)北京一連鎖酒店店長(zhǎng)介紹，第三方平臺(tái)的對(duì)接端口出了問(wèn)題，房型匹配出現(xiàn)錯(cuò)誤，其他酒店也有過(guò)房型、價(jià)格和圖片對(duì)不上的情況。此外，一些酒店與某預(yù)訂平臺(tái)有合作，而該平臺(tái)又與第三方平臺(tái)合作。第三方平臺(tái)出現(xiàn)了房型匹配錯(cuò)誤、調(diào)整價(jià)格的問(wèn)題，酒店并未改動(dòng)售價(jià)。

頂端新聞?dòng)浾咦⒁獾剑殡S著中秋、國(guó)慶長(zhǎng)假的來(lái)臨，全國(guó)各地酒店預(yù)訂量呈上漲趨勢(shì)。

據(jù)去哪兒平臺(tái)查詢顯示，截至9月15日，該平臺(tái)國(guó)內(nèi)熱門酒店預(yù)訂量同比2019年增長(zhǎng)514%。其中，北京、杭州、武漢、上海、重慶、成都、長(zhǎng)沙、西安、南京、廣州“十一”酒店提前預(yù)訂量同比2019年增長(zhǎng)超3倍，北京居于首位，增幅達(dá)5.4倍，杭州、武漢增幅達(dá)4.8倍、4.5倍居于二、三名。

預(yù)訂量的上漲也帶來(lái)了價(jià)格的飆升。以上海較為出名的迪士尼樂(lè)園酒店為例，該酒店日常一日的售價(jià)在3000元左右，國(guó)慶期間上升至5500元。

湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉明告訴頂端新聞?dòng)浾撸脚_(tái)方是否有權(quán)對(duì)酒店售價(jià)進(jìn)行調(diào)整，具體得看其是如何與平臺(tái)簽訂的合同。“如果簽的是代理合同，里面規(guī)定價(jià)格由平臺(tái)定的話，那么平臺(tái)有權(quán)在不違反價(jià)格法的前提下定價(jià)。”劉明表示，如果合同約定是酒店定價(jià)，但平臺(tái)卻私下調(diào)整了價(jià)格，那么平臺(tái)則涉嫌違約。

“顧客如果在不知情的情況下訂購(gòu)了不合理漲價(jià)的酒店，是可以向酒店方或者平臺(tái)方索賠的。”劉明說(shuō)。