9月15日，手機(jī)中國注意到，根據(jù)彭博社的報(bào)道，蘋果公司已經(jīng)建議其售后客服、技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一口徑，如果接到用戶咨詢和iPhone 12手機(jī)輻射相關(guān)的問題時(shí)，一律回復(fù)“當(dāng)前沒有可供分享的更多內(nèi)容”，并明確手機(jī)購買2周后不支持退貨退款。這些客服會(huì)統(tǒng)一告知咨詢客戶，所有蘋果產(chǎn)品都經(jīng)過了嚴(yán)苛的測試確保其安全，并取得了多家國際組織的認(rèn)證。

目前，關(guān)于iPhone 12系列手機(jī)的輻射問題，已經(jīng)引起了很多國家的重視。此前，法國輻射監(jiān)管機(jī)構(gòu)法國國家頻率局(ANFR)對(duì)iPhone 12進(jìn)行了測試，稱iPhone 12超過了該國對(duì)射頻暴露的特定吸收率(SAR)。隨后，法國宣布iPhone 12不能在該國銷售，理由是iPhone 12超過了當(dāng)?shù)責(zé)o線電頻率暴露的法定范圍。與此同時(shí)，荷蘭數(shù)字監(jiān)管機(jī)構(gòu)宣布，他們正在調(diào)查一份法國報(bào)告，該報(bào)告稱蘋果公司的iPhone 12手機(jī)違反了歐盟的輻射暴露限制。此外，還有其它歐洲國家開始針對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查。

值得一提的是，蘋果目前已經(jīng)針對(duì)法國禁售iPhone 12進(jìn)行了回應(yīng)。蘋果表示，iPhone 12已獲得多個(gè)國際機(jī)構(gòu)認(rèn)證，并被確認(rèn)符合全球所有適用的SAR法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，我們向法國和法國代表提供了多個(gè)蘋果和獨(dú)立第三方實(shí)驗(yàn)室的結(jié)果，證明其合規(guī)性。