9月12日，四川成都。有網友發視頻稱，一名癌癥旅客在成都天府國際機場辦理值機時，被拒絕登機。現場視頻顯示，9時45分左右，在EU2205次航班的登機口處，一名頭戴黑色鴨舌帽的老人坐在輪椅上，身穿白色短袖的男子和老太坐在地上。男子稱“承諾書簽了，醫院證明也寫了，我還帶了護理工，你不讓我走。”隨后，該男子疑似與另一工作人員通話，“有癌癥四個月之前你說沒有心臟病，沒有呼吸道疾病，沒有外傷傷口，都可以。”成都航空一工作人員表示，有明確規定針對癌癥晚期患者不予承運，如果是早期或者中期癌癥患者，沒有絕對限制旅客乘機。該工作人員稱，沒有辦法承運的情況下，建議旅客進行退票處理。