你有沒有遇到過這樣的情況，你去醫院掛號或者繳費，卻遭到了窗口工作人員的冷漠或者嘲諷?你有沒有想過，這些工作人員為什么要對你這樣態度，他們的工作壓力和心理狀態是怎樣的?你有沒有想過，如果你遇到了這樣的事情，你應該怎么處理，怎么維護自己的權益和尊嚴?今天，我就要告訴你一個發生在上海六院的窗口人員陰陽怪氣事件，以及院方的回應和處理。

根據網友爆料，8月17日，一名男子在上海第六人民醫院掛號窗口，因為沒聽清服務人員說話，問了第二遍，就被對方怒懟。視頻顯示，窗口工作人員說道：“不要以為自己很了不起，是不是醫生給你什么吃多啦”等言語。男子則向周圍人解釋，對方說第一遍自己沒聽到，問第二遍對方就不耐煩了。窗口工作人員又道：“很簡單的問題你都聽不懂，我當然要煩咯。”另據目擊者表示：如果不是在旁邊聽到事實情況，估計都會以為大聲嚷嚷的男士有問題。事實是這個收費的工作人員很過分，用最溫柔的聲音說著讓人憤怒的話。

這個事件引起了網友們的強烈反感和譴責。很多人表示，窗口工作人員的態度太差，沒有職業素養和服務意識。他們認為，即使工作再忙再累，也不能拿自己的情緒發泄在患者身上。他們也表示，患者有權利提出合理的問題和要求，并且應該得到尊重和解答。他們呼吁醫院對此事進行嚴肅處理，并給予公開道歉。

8月18日，上海第六人民醫院工作人員回應稱，領導很重視此事，昨晚已連夜處理。他們表示，已經對涉事窗口工作人員進行了嚴肅批評教育，并給予相應的處分。他們還表示，將進一步加強對窗口工作人員的培訓和管理，提高他們的服務水平和溝通技巧。他們向受到不良影響的患者表示歉意，并希望得到大家的理解和支持。

通過這個案例，我們可以看出，在醫患關系中，雙方都應該保持理性和尊重。作為窗口工作人員，他們應該以患者為中心，用禮貌和專業的語言回答患者的問題和需求。作為患者，我們也應該尊重工作人員的勞動和時間，并且在遇到問題時及時反饋和投訴。只有這樣，才能建立起一個良好和諧的醫患環境。希望這篇文章能對你有所幫助，如果你覺得有用，請點贊、評論、轉發，讓更多的人了解這個事件的真相和教訓。謝謝你的閱讀，我們下期再見!