近日，有歌迷在某社交平臺(tái)吐槽，自己在楊千嬅演唱會(huì)深圳站買到“水泥墩位”：座位正前方就是水泥臺(tái)階，視線被遮擋了大半。

在這條帖子評(píng)論區(qū)，不少網(wǎng)友表示這樣的座位設(shè)計(jì)確實(shí)不科學(xué)，“這種座位應(yīng)該是不能出售的吧”“這個(gè)位置是怎么好意思安排的”……

26日晚，奇聞事件記者聯(lián)系到當(dāng)事人黎女士。據(jù)她介紹，楊千嬅深圳演唱會(huì)22日舉行，當(dāng)時(shí)她一共花了1406元購(gòu)買了兩張門票，單張門票的價(jià)格是698元，剩下的是快遞費(fèi)用。

發(fā)現(xiàn)座位太窄外加視線受阻，黎女士嘗試和現(xiàn)場(chǎng)工作人員聯(lián)系解決此事。“我看到一個(gè)穿馬甲的人，就跟他反饋了，工作人員看到這個(gè)情況自己也在笑，可能他也覺(jué)得那個(gè)座位不太合理。當(dāng)時(shí)我就問(wèn)能不能坐臺(tái)階上，他說(shuō)可以，但臺(tái)階上來(lái)來(lái)往往的人比較多，后來(lái)他說(shuō)還是不要坐了。整個(gè)演唱會(huì)過(guò)程中，我們完全沒(méi)有坐在自己的座位上，都是站在后面看的。”

從演唱會(huì)開始之后，黎女士一直試圖聯(lián)系客服，希望解決此事。“最開始是從大麥網(wǎng)訂單那里進(jìn)去聯(lián)系的客服，然后客服說(shuō)買票的時(shí)候就有提示，不能退票退款，說(shuō)給我升級(jí)高級(jí)客服，但高級(jí)客服也是同樣的答復(fù)，然后我就沒(méi)管了，因?yàn)轳R上就要開始聽(tīng)演唱會(huì)了嘛。”

當(dāng)天晚上回去后，黎女士就把這件事情發(fā)到了某社交平臺(tái)上面，結(jié)果帖子突然就火了。“周一的時(shí)候就有主辦方的人打電話給我們，其實(shí)當(dāng)時(shí)我們沒(méi)有投訴主辦方，投訴的是大麥網(wǎng)。主辦方說(shuō)后期會(huì)有大麥的工作人員聯(lián)系我們安排退款，再然后才是大麥網(wǎng)的工作人員聯(lián)系了我們。目前已經(jīng)收到退款了。”

對(duì)于網(wǎng)友吐槽楊千嬅深圳演唱會(huì)“遇坑”一事，記者于26日下午聯(lián)系了主辦方成都藝高旗艦文化娛樂(lè)有限公司。接聽(tīng)電話的工作人員表示，自己并不清楚此事，不方便作出回答，建議詢問(wèn)楊千嬅深圳站演唱會(huì)的承辦方。

大麥網(wǎng)客服則記錄了記者的媒體單位和提出的問(wèn)題，并要求上傳記者證照片，表示會(huì)在調(diào)查核實(shí)后聯(lián)系記者。不過(guò)24小時(shí)后，記者仍未收到回復(fù)。

記者在大麥網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，楊千嬅演唱會(huì)目前還有四站。以肇慶站為例，目前顯示為“售票中”，價(jià)格為398-1098元，地點(diǎn)為肇慶新區(qū)體育中心，但沒(méi)有該體育中心的座位圖。另外，佛山站也沒(méi)有座位圖，湛江站有座位圖，但只顯示了舞臺(tái)和觀眾席的大致位置，無(wú)法知曉座位前方是否有障礙物。

消費(fèi)者買到這種不利于觀看的門票

應(yīng)該通過(guò)何種方式維權(quán)?

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，主辦方售票前應(yīng)當(dāng)提前確認(rèn)座位數(shù)量、檢查位置是否符合觀看條件。如果位置前方有明顯障礙物，影響觀看體驗(yàn)的，主辦方在售票時(shí)應(yīng)當(dāng)做出必要的提示和說(shuō)明，否則屬于侵犯消費(fèi)者知情權(quán)和公平交易權(quán)。黎女士購(gòu)買的門票價(jià)格較高，但實(shí)際觀看效果卻受到了影響，視線被遮擋，無(wú)法正常觀看演唱會(huì)。對(duì)此，消費(fèi)者可以向主辦方提出維權(quán)。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。如果主辦方拒絕退款，可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門反映情況，或者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉報(bào)投訴。