7月11日，在無錫到杭州段的高鐵車廂內，一名女子大聲和列車員訴說著委屈。女子稱自己孩子骨折了，在購票時，窗口工作人員答應給她一個靠邊的位置。她上車后沒有找到靠邊的座位，就詢問列車員自己的座位在哪里。列車員稱沒有收到消息，女子則一直說要坐靠邊的座位。隨后，一名坐靠邊座位的乘客讓座給她，女子不但不領情，還說讓座是對她的侮辱，要求讓座者和乘務員向自己道歉。