1月12日中午12時30分左右，諸多網友在網上吐槽稱，12306APP崩了，相關話題隨即登上微博熱搜。

天目新聞記者隨后致電1236官方客戶核實相關情況。客服人員回應稱，該問題已經反饋，但什么時候恢復目前沒有收到具體通知，“請您稍后再查詢(刷新)試試，或者用網頁版打開看看。”

截至發稿前，天目新聞記者打開12306APP，先后輸入多個出發地和目的地嘗試查詢相應車次和車票，結果均已顯示正常。