據海南航空官博消息，近日，有網友反映2022年12月26日HU7237(北京-西安)航班有旅客吸煙情況。經核實，該旅客為一名就座公務艙1A靠窗的普通旅客，在航班下降安檢結束、乘務組及安全員就座后有吸電子煙行為(根據民航局規定，乘務組落地前40分鐘需下降安檢，并不晚于落地前30分鐘入座)。經回訪周邊旅客，煙霧在1A靠窗旅客頭部附近未明顯擴散，且因客艙壁板阻隔，該區域屬于機組監控盲區，期間機組并未收到旅客反饋相關信息。海南航空高度重視本事件，目前已開展內部調查，并將相關信息提交機場公安協助處理。

在此，我們也再次提示各位旅客：《中國民用航空局公安局關于維護民用航空秩序保障航空運輸安全的通告》將“吸煙(含電子煙)”明確列為航空器內禁止的行為之一。如在飛機上看到有人有吸煙等違法違規行為，請第一時間聯系機組人員進行處置。由此給各位旅客造成的不便，我司深表歉意，再次感謝廣大旅客的監督與支持。