1月4日凌晨，一名女性網友發文稱，3日晚上在優衣庫試衣間換衣時被男孩偷窺，還被家長罵了，并且被搶奪手機。從該女子發布的視頻顯示，女子質問是誰在罵人，這時一名身穿駝色外套，戴著口罩的女性抱著衣服、提著包走過來，稱“我罵的”，之后一名身穿格子外套的女性上前搶奪手機。

此前，優衣庫的工作人員回復媒體稱，兩個小朋友大概在5歲左右，事發后員工及時制止，把女子的手機要回來了。

1月4日晚，瀟湘晨報記者聯系到發文的女士，她表示，事情發生時她正在河南信陽優衣庫天潤廣場民權街店的試衣間里，拿了兩件襯衫試衣服。“我剛剛把棉襖和衛衣脫掉，身上只穿著一件球衣。發現有兩個小孩子一直在推試衣間的簾子往里鉆，我說你們不要進來了，但一直沒有人理，我嚇死了，我說你們不要進來，他倆還往里推，我就大喊誰的孩子也不管一下，里面有人試衣服啊，這個時候外面就有人說我沒素質。”

該女士稱，她聽到外面有兩位女性家長的聲音，她與外面的家長爭執了起來。“她們在外面很吵，指責我是哪里人，為什么跟一個兩歲的小孩計較。”

該女士告訴瀟湘晨報記者，從推簾子的手來看，她明顯感覺到，孩子不止兩歲，手超過了她的膝蓋，并且力氣很大。她穿上衣服后推開簾子，看到其中一位小男孩的身高很高，到達了家長腰部的位置。

因為對方一直在罵人，該女士打算拍下視頻留存證據。就在她拍攝視頻時，對方突然沖過來搶走了手機。“搶走手機后，她們罵得特別難聽，甚至罵我是做特殊職業的。”

她告訴瀟湘晨報記者，沖突發生后，有一位優衣庫的店員一直在拉著那兩位女性家長，還有一位優衣庫店員一直在對她道歉。“她讓我躲在試衣間里面，擔心我被打，擔心對方傷害我。對方人比較多，還有一位男性家長，事情發生后，那個男人把兩個小孩子里面的其中一位小女孩帶走了。我也怕他們真的打我，就沒有還嘴了。等到我從試衣間里面出來，對方已經離開了。”

該女士稱，事情發生后，因為對方先行離開，她沒有報警。但整個過程，她被對方辱罵，而且沒有得到一句道歉。只有優衣庫的店員一直在跟她道歉。“我能理解店員，因為他們很忙，一直在賣貨，還要幫顧客結賬。我也不想惡意去揣測孩子，他們可能是在打鬧，沒有意識到要尊重別人，但是家長的態度實在是太差了。”

4日，記者試圖聯系涉事家長核實情況，截至發稿未果。

瀟湘晨報記者就此事聯系優衣庫天潤廣場民權街店的一名工作人員，他表示事情的確是發生在1月3日晚上，在他們店里，目前網上的視頻只有后半段。對于具體情況，他表示因為前一日上班的同事休息，尚不清楚詳情。

天潤廣場的一名工作人員告訴瀟湘晨報記者，事情發生后，廣場有現場工作人員前去處理，具體情況尚不清楚。