4月18日，根據小莉幫忙報道，近日浙江某銀行一客戶經理求助稱，自己在整理信息時，發現1筆7位數存款活期存了5年，一直沒有動過，此事引發關注。4月18日，小莉幫忙表示目前已經通過警方聯系到該客戶，對方表示知道有這筆錢，暫時用不到，之前換了號碼也不太會使用智能手機，有時間會去辦理相關業務。

根據此前報道，該客戶經理表示，自己是浙江杭州某銀行的員工，最近在梳理客戶信息的時候發現某個客戶的存款不太尋常。“存款在7位數，從2018年之后，這錢再也沒動過，而且是以活期的方式存在賬戶里。”

客戶經理還稱，該客戶是河南籍的女性，年齡為70歲左右。手機號為空號，因跨省且身份地址信息查詢多次無進展，希望幫忙聯系當地核實老人情況。

“因為客戶是外地的，派出所能夠提供的信息有限。如果能聯系到戶籍所在的派出所，可以看一下客戶是否安好。畢竟這不是一個小數目。希望她還能記得自己有這筆存款。”客戶經理說。

4月18日，小莉幫忙報道了事件后續情況。根據銀行提供的線索，記者來到河南周口，試圖尋找一下這位老人。但老人并不在戶籍所在地居住。最終，通過警方聯系，記者打通了老人電話，對方表示知道有這筆錢，暫時用不到，之前換了號碼也不太會使用智能手機，有時間會去辦理相關業務。