日前，廣東特斯拉車主張女士反映稱，她的Model 3在正常行駛過程中方向盤突然抱死，當時路上車流量很多，車內還坐了一個孕婦。

據介紹，張女士的Model 3是新車，僅提車半個月，訴求是退車補償保險等費用。

張女士表示，第一次寫的合同是方向盤打不動、方向盤比較重，讓她在維修單簽名，但張女士拒絕簽字，并要求特斯拉方面出具車輛檢測報告，但對方不肯，一直逃避。

對此，江門蓬江特斯拉中心服務顧問回應稱，確因組件控制器故障所致，后臺數據已列在工單上，并且檢查單也寫清楚是什么原因導致，已經發給車主看了。

該顧問表示，現在可提供兩個方案選擇，第一個是維修加兩年延長保修，另一個方案是可以退換車，不收折舊費。該顧問直言，“知道真的也申請不下來(其他費用補償)”。